根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关规定，现向社会公布2019年化德县政务服务局信息公开工作年度报告。本报告的电子版可在“化德县”政府门户网站下载。本年度报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日至12月31日。如对本报告有任何疑问，请与化德县政务服务局联系（地址：化德县政务服务大厅，电话：0474-7906088）。

一、总体情况

2019年，为深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《乌兰察布市2019年政务公开工作要点》的精神，进一步加强组织领导，建立健全政务公开工作机制，优化公开平台载体，强化队伍能力建设，加大督查力度和频次，积极推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开，不断提升政府信息公开水平，有效保障人民群众的知情权和监督权，在依法行政、政务民生等方面起到了积极有力的推动作用。

（一）加强学习，提高对政府信息公开工作的认识。组织中心干部职工对《中华人民共和国政府信息公开条例》及中央、自治区、市、县有关文件和会议精神进行了深入的学习，通过学习使大家充分认识到，推进政府信息公开工作是保障群众信息知情权的重要举措，是完善民主管理机制的必要途径，增强了做好政府信息公开的紧迫感和责任感。

（二）加强对大厅显示屏、触摸屏等公开载体的管理，及时解决出现的问题，保证办事群众能正常查阅信息；指导窗口进一步完善办事指南，并摆放在窗口醒目位置供群众查询。

（三）2019年政务服务中心办理业务72861件，办结率100%，群众满意率99%。实现审批项目、服务项目在公开中操作，阳光下运行，切实提高办事效率和服务质量。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在问题及改进措施

    一年来，化德县政务服务局政府信息公开工作取得了一定进展，但一些工作需要进一步加强：政务公开工作人员业务素质要进一步提升；舆情引导和回应关切的主动性需进一步加强；依申请公开工作需要进一步规范。化德县政务服务局将进一步加强领导，采取更加有效的措施，切实履行好指导、协调、监督的职责，推动政府信息公开工作的深入发展。