今年以来，我县自然资源局狠抓队伍建设，深化优质服务作为一项重要工作来抓，尤其把好不动产窗口工作人员的进出关，选优配强窗口工作人员，确保其能够独立开展各项行政审批及服务工作，打造了群众最满意的优质服务。

坚持一切从服务群众出发，积极推行预约服务、延时服务、上门服务、督办服务等方式，为办事群众提供周到服务；服务过程中大力推行规范用语、开展微笑服务，接待群众做到热情专注。该局规定，严禁对办事群众态度生硬、言语粗暴、杜绝举止不文明，说话不礼貌；坚持把办事群众当亲人对待，从群众不满意的事改起，从群众满意的事做起，在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，做到换位思考，急群众之所急，解群众之所难，热情的态度，便捷的服务，让人如沐春风。今年1—6月份，不动产登记中心窗口共为群众提供各项业务咨询500余次，办结行政审批，服务事项260余件，实现行政审批服务零投诉。