1月13日，县委书记薛峰青先后深入德胜园热力公司、神兴热力公司、兴德热力公司，就冬季供暖保障工作开展实地调研。期间，薛峰青深入热力企业储煤场、换热站等关键场所，实地查看燃煤储备、燃煤质量以及供热设备运行情况并同企业负责人深入交流，重点询问供热投诉问题类别及处置情况。

薛峰青强调，供暖工作直接关系民生福祉。当前数九寒天已至，气温大幅下降，供暖保障工作面临更大考验。必须牢牢守住民生底线，在巩固前期良好供暖成效的基础上，以更实举措、更严标准做好后期供暖保障工作，用心守护好群众过冬过节的“温暖闸”。

在核查燃煤保障情况时，薛峰青逐一询问三家热力企业的存煤量、煤炭来源及储备保障措施，明确要求企业足额储备燃煤、严格把控煤炭质量，提前做好应对极端严寒天气准备，确保三九、四九等严寒时段燃煤供应充足稳定、保障有力。

针对换热站运行保障工作，薛峰青要求各热力企业要结合现有供热面积，及时优化换热站供给调度。相关部门要针对换热站数量不足的区域开展重点摸排，提前制定升级改造计划，待供暖季结束后统筹推进新增换热站建设工作。同时，要强化设备管网日常巡检维护，紧盯管道破损、跑水等安全隐患，对锅炉、管网等关键设施开展全面检修保养，确保问题早发现、早处置，全力保障供暖系统稳定高效运转。

谈及群众诉求处置工作，薛峰青指出，各相关部门要全面汇总供暖工单处理情况，系统梳理各类投诉问题成因，精准分类施策。从当前投诉量分析，住户自身原因导致的供暖不热问题占比较大，针对此类个例，要精准对接、快速处置，安排专人上门核查，协助群众解决实际困难。要明确责任划分边界，厘清政府、住户、供热公司需各自承担的相应责任，属供热公司履职不到位的，要立行立改；属住户自身原因的，相关部门要做好宣传引导，主动帮助住户排查解决问题；对供热违规行为要敢于动真碰硬，依法依规开出首张罚单，以刚性约束规范各方行为。

薛峰青强调，要坚持源头治理、标本兼治，筑牢供暖保障事前防控体系。各相关部门要依法依规提前研究建设工程供暖保障配套相关规则，对供暖不热小区要精准界定各方责任。针对开发商原因导致的供暖问题，若仍在保修期内，可由业主委员会依法起诉开发商进行维权；超出保修期范围的，要纳入老旧小区改造项目统筹规划、有序解决，从根本上提升供暖保障能力，让群众温暖过冬、舒心过节。

张国鑫参加调研。